Phạm vi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc tương tác trên website, MOCHA có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân bắt buộc: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, tên đăng nhập và mật khẩu. Đây là những thông tin cần thiết để chúng tôi xác nhận đơn hàng và đảm bảo quyền lợi cho bạn.

• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán.

• Thông tin thanh toán: Xin lưu ý, trong quá trình giao dịch, chúng tôi KHÔNG lưu giữ các thông tin nhạy cảm về số tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng của bạn. Mọi giao dịch đều được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín và được mã hóa để đảm bảo an toàn.

• Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên website của chúng tôi.

Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

MOCHA VIỆT NAM cam kết chỉ sử dụng thông tin của Quý khách cho các mục đích hợp pháp và minh bạch dưới đây:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, vận chuyển và hoàn tất các giao dịch mua sắm.

• Hỗ trợ khách hàng: Liên lạc, cung cấp thông tin, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ khách hàng.

• Cung cấp và cá nhân hóa dịch vụ: Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin, nâng cao trải nghiệm mua sắm và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

• Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).

• An ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, giả mạo tài khoản hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.

• Yêu cầu pháp lý: Hợp tác cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an).